Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 août 2026
FUBAR est une marque de commerce exploitée par Jeu d’évasion Escaparium Inc. (« FUBAR », « nous », « notre »), et n’est pas une entité juridique distincte. Toute référence à « FUBAR » dans le présent document désigne Jeu d’évasion Escaparium Inc., faisant affaire sous le nom de FUBAR.
Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site www.lefubar.ca ou utilisez nos services.
1. Renseignements personnels recueillis
Renseignements fournis volontairement
- Nom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation
- Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par des tiers)
- Détails de réservation (date, heure, nombre de personnes)
- Restrictions alimentaires ou allergies, lorsque fournies dans le cadre d’une réservation
- Renseignements transmis via les formulaires de contact, la création de compte ou l’inscription à l’infolettre
Renseignements recueillis automatiquement
- Adresse IP
- Informations sur l’appareil et le navigateur
- Données de navigation et d’utilisation du site
- Témoins (cookies) et technologies similaires
2. Utilisation des renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :
- Traiter les réservations, cartes-cadeaux et paiements
- Communiquer avec vous concernant vos réservations, votre compte ou vos demandes
- Tenir compte de vos restrictions alimentaires ou allergies dans le cadre du service
- Offrir du soutien à la clientèle
- Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Améliorer notre site Web, nos services et l’expérience utilisateur, notamment par la création de segments d’audience à des fins de publicité ciblée
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Aucune de ces utilisations ne repose sur une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou un effet significatif similaire à votre égard.
3. Communication des renseignements personnels
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
Nous pouvons partager certains renseignements avec des fournisseurs de services tiers de confiance, uniquement dans le cadre de nos activités, notamment :
- OffTheCouch (gestion des réservations)
- Stripe (traitement des paiements)
- Google Analytics 4 (GA4) (analytique Web)
- Google Tag Manager (gestion des balises et livraison de services)
- Google Ads (publicité et marketing)
- Meta Ads (publicité et marketing)
- TikTok Ads (publicité et marketing)
- LinkedIn Ads (publicité et marketing)
- Brevo (communications et marketing par courriel)
- SiteGround (hébergement Web)
Ces fournisseurs sont tenus contractuellement de protéger vos renseignements et de les utiliser uniquement aux fins prévues.
Certains de nos prestataires de services peuvent traiter ou stocker vos renseignements personnels à l’extérieur de la province de Québec. Dans de tels cas, nous nous assurons par contrat que vos informations bénéficient de mesures de protection adéquates et équivalentes à celles exigées par les lois québécoises.
4. Témoins (cookies) et technologies similaires
Nous utilisons des cookies afin de :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Analyser la performance et l’achalandage
- Soutenir nos activités marketing et publicitaires
Certains de nos partenaires publicitaires (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads) utilisent également des technologies de suivi (pixels, balises) qui peuvent transmettre des renseignements sur votre navigation et vos interactions avec nos publicités, à des fins de mesure de performance et de ciblage publicitaire.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.
Nous utilisons l’outil de gestion du consentement Klaro pour vous permettre de personnaliser vos préférences en matière de témoins (cookies) à tout moment, et de refuser les catégories de technologies de suivi que nous utilisons.
5. Conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour assurer le suivi de votre dossier client, répondre à vos demandes futures et respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires à ces fins, nous les détruisons, les anonymisons ou les dépersonnalisons de façon sécuritaire, sous réserve de nos obligations de conservation.
6. Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation. Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n’est entièrement sécurisée.
7. Vos droits
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
- Demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques
- Retirer votre consentement, sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles
- Demander la portabilité de vos renseignements, c’est-à-dire recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé les renseignements que vous nous avez fournis, ou les faire transmettre directement à un tiers
- Demander la cessation de diffusion ou la désindexation d’un hyperlien menant à des renseignements personnels vous causant un préjudice, lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies
- Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés
Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.
À noter : certains renseignements transmis à des plateformes publicitaires tierces (par exemple via un pixel de suivi) sont régis par les politiques de confidentialité et les outils de ces tiers, dont les capacités de suppression peuvent différer des nôtres. Nous cesserons dans tous les cas d’utiliser vos renseignements aux fins concernées dès votre demande et ferons les efforts raisonnables pour transmettre votre demande à nos fournisseurs.
8. Responsable de la protection des renseignements personnels
Le responsable de la protection des renseignements personnels pour Jeu d’évasion Escaparium Inc. (faisant affaire sous le nom de FUBAR) veille au respect de la législation et est votre point de contact pour toute question relative à vos données.
- Titre
- Fondateur et PDG
- Nom
- Jonathan Driscoll
- Courriel
- info@lefubar.ca
- Adresse
- 5545 Bd des Rossignols, Laval, QC H7L 5S7
9. Incidents de confidentialité
Nous maintenons un registre des incidents de confidentialité, conformément à nos obligations légales. En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux pour vous, nous en aviserons la Commission d’accès à l’information ainsi que les personnes concernées, dans les meilleurs délais.
Territoire applicable
Québec, Canada